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Consejos para manejar una crisis

Buenos consejos de como manejar una crisis. El artículo completo está en http://www.bothsidesofthetable.com/2011/08/14/teachable-moments-in-pr-crisis-management/

1. If You Don’t Shape Your Story, Somebody Else Will

2. Understand the Gravity of the Situation for Your Customers

3. Don’t Bury Bad News

4. Never Blame the Press

5. Know Your Key Messages

6. Don’t Take the Bait

7. Develop Trusted Advisors

8. Get to Know the Press Now

9. Get Media Training

10. Have a PR Strategy


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